Description de la réclamation: En septembre 2013, une cliente avec une police d’assurance automobile de l’Ontario a été impliquée dans un accident mineur. Elle a percuté un véhicule.

Protection : Protection complète avec une franchise de 500 $ en collision.

Paiement total : 6934 $ en réparations + 813 $ pour la location.

Évaluation de la réclamation:

La demande initiale a été traitée rapidement par le  département de réclamation d’Intact.

Quelques semaines plus tard la cliente a reçu un avis de rappel du manufacturier de son véhicule.  Le rappel l’informait d’un mauvais fonctionnement potentiel du frein assisté du véhicule, augmentant le risque d’un accident.  La cliente a transmise cette information à Intact et par la suite elle a été informée, que suite au rappel, Intact ne la tiendrait pas responsable de l’accident.

Note: L’évaluation de la responsabilité dans un accident peut avoir un impact significatif sur la tarification future des primes.

La réclamation est toujours ouverte, puisque  l’assureur va en subrogation  contre le manufacturier du véhicule.